Bonjour a tous. Voilà j'ai demandé un déménagement suite à l'abandon de mon appartement que je louais pour des raisons pro. Pour le nouvel appartement on me dit fibre obligatoire.
Problème il faut faire des travaux percer partout et le propriétaire ne veut pas. Depuis je vis une histoire kafkaïenne avec le service client Sosh.
Le technicien me dit de contacter Sosh pour être en adsl sur le nouvel appartement. Je le fais via le chat, et ont me dit pas de soucis ce sera fait sous 8/15 jours. Au bout de 16 jours rien.
Je recontacte ont me dit "mon collègue n'a pas fait le nécessaire je le fais vous allez recevoir un message de confirmation".
Au bout de 3-4 jours toujours rien. Je recontacte en me faisant rappeler en passant par le diagnostic de la box. La ont me dit que ce n'est toujours pas fait et qu'on va s'en occuper.
La je reçois un message comme quoi un technicien va venir le 4 novembre.
Sauf que ce matin je reçois successivement une notification sur mon téléphone comme quoi j'ai la facture Sosh a payer.
Puis le facteur qui m'amène une lettre de Sosh pour une nouvelle souscription avec un nouveau contrat. Je ne veux pas régler ça avec leur service client qui passe son temps à me mentir. A moins que cela soit leurs logiciel de gestion des clients qui soit défaillant.
Je rajoute que je n'ai pas écrit toutes les péripéties mon message est bien assez long. Bref que puis je faire ? Et merci de m'avoir lu.
