Process en ligne déménagement bloqué

[Xpn]

Bonjour,

je déménage ds qques jours mais je suis bloqué dans le process en ligne après avoir fourni la nouvelle adresse.

impossible de finaliser et il est indiqué « un conseiller vous rappelle ».

merci de votre aide

[Lotch]

Bonjour,
J'ai eu le même soucis et d'après la personne que j'ai réussi à avoir par le chat c'est "parce que votre nouveau logement est éligible a la fibre et que le raccordement n'est possible qu'à une date ultérieure à votre emménagement". Du coup plutôt que de mettre un message d'information et/ou lancer le chat, ils préfèrent bloquer tout.