Promo forfait 20go a 4.99 puis 50go a 9.99

[Galys]

Bonjour, j'ai bénéficier de l'offre forfait 20go a 4.99 l'année dernière et se finissant ce mois ci.

J'avais reçu un sms me disant qu'après cette offre mon forfait basculerais automatiquement sur le forfait 50go à 9.99 pendant 12 mois.

Or sur mon espace client je suis juste repasser en 20go a 19.99.

Une explication ?

Merci

[Oriane88]

Bonjour,

je me retrouve exactement dans le même situation, j ai reçu un sms qui me précise un passage de 20Go à 50Go pour 9,99 et ce mois ci ma promotion initiale s’est achevée. Mais sur mon compte il est seulement précisé 20Go à 19,99 euros.

est ce que quelqu’un peut m’expliquer ce qu’il en est? 

Je je ferai opposition et changerai de fournisseur autrement... 

On est proche de l'******* là

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

[stephrem]

Bonjour @Oriane88 

contactez le tchat comme indiqué avant. 

[Stg]

Idem ! J'ai le même problème....

J'avais reçu le même SMS...

[Stg]

Idem ! Même problème

[sylvie36]

bonjour.

Je dispose d'un forfait à 9.99 et j'aimerai de nouveau avoir le meme forfait. Que faut-il faire?

[stephrem]

Bonjour @sylvie36 

il faut partir à la concurrence et revenir.