Quelle option pour un voyage en Suisse ?

[christophe851]

Bonjour,

Je dois voyager en Suisse prochainement et je cherche une option qui me permettrait de pouvoir appeler et utiliser internet sans utiliser le "hors forfait". Existe-t-il un pass international pour la suisse ? Je ne l'ai pas trouvé..

J'ai actuellement un abonnement serie limitée qui n'inclut pas ce genre de service.

Merci pour vos réponses !

[Irq16]

Yo

Il semblerait que chez les voyous de Red, l'option pour la suisse ne coute que 5€.... Avec un forfait moisi de chez eux, ca coutera moins chere que 25€ chez Zosh

++

[Jerem8]

Je suis parti en suisse, j'ai utiliser le net, appel et j'en passe, mon forfait n'a pas bouger ! 

[ziv]

Ca dépend des forfaits,

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Sarah92120]

Bonjour, avez-vous trouvé une solution à votre problème ? Étant en vacances en suisse, je rencontre le meme soucis. Je possède l'abonnement série limitée. Après vérification, je n'ai pas trouvé de pass utilisable en suisse sans être en hors forfait. 

[Bruno_R]

Bonjour @Sarah92120,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de m’excuser pour la prise en charge tardive.

Effectivement, le forfait sur lequel vous êtes positionné, pour les usages appels, SMS, MMS et internet mobile, la zone Suisse et Andorre n’est pas incluse.

C'est une des spécificités de ce forfait et pour cela qu'il est moins cher.

Cependant, nous ne commercialisons pas de Pass ni d'option pour ce pays, je suis navré.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Prenez bien soin de vous t de vos proches.

Bruno

[Elanakin]

C'est quand commercialement incompréhensible de ne pas proposer de pack spécifique, surtout quand les gens sont prêt à payer pour. Ensuite, pour rappel, l'offre est certes avantageuse mais elle est loin d'être à ce point avantageuse que ça vous dispense de fournir un minimum de service à ce niveau.

[chantoine]

Bonjour ???

Il vous reste la possibilité de prendre le forfait standard à 24,99€, qui intègre la Suisse, le cas échéant pour quelques semaines, le temps de votre voyage, puis de résilier ensuite.

[ziv]

Bonjour,

La Suisse ne fait pas partie de l'UE et n'est pas concernée par les accords de roaming avantageux en UE. En conséquence, la plupart des concurrents n'ont rien d'inclus dans ce pays non plus, et spécialement sur des forfaits en promo.

[Nol38]

C'est quand même assez difficile à comprendre d'un point de vue client qu'aucune option Pass n'ait été mis en place pour un usage ponctuel en Suisse.

Sosh et le groupe Orange essayent de se distinguer de sa concurrence par la qualité de ses services et l'écoute de ses clients.

La solution unique de passer au forfait plein pot, alors qu'il y a des pass proposés pour une grosse partie du  est ici perçue comme désinvolte pour des clients qui choisissent les séries limités pour maitriser leur budget et se voient piéger sans solution temporaire alternative. Cela nous a par exemple coûté plus de 40€ hors forfait lorsque nous avons traversé la Suisse pendant qq heures pour aller en Allemagne.

Il peut aussi arriver quand on se trouve en zone frontalière (séjours au ski par exemple) que le forfait bascule sur le réseau Suisse alors qu'on n'a pas quitté le territoire français. 

On fera plus attention la  prochaine fois, mais j'espère que le service marketing de Sosh est à l'écoute des retours sur ce chat et corrigera le trou dans une raquette par ailleurs assez bien fournie. Il est dommage d'entacher la relation de confiance pour un sujet qui peut trouver une solution par une intégration dans un Pass.

[ziv]

Bonjour,

C'est le même souci à toutes les frontières, les ondes ne connaissent pas les frontières et, depuis toujours, Sosh ne fait rien pour préventivement protéger leurs clients de connexions non désirées à des réseaux étrangers à la tarification non avantageuse. Leur philosophie est de laisser les clients communiquer.

Quant à l'absence d'option couvrant la Suisse, c'est un trou qui subsiste depuis les débuts des séries limitées Sosh, ça fait plusieurs années déjà, depuis 2020.