Questions sur mes factures suite à un passage d'Orange à Sosh

[Antho06150]

bonjour,

lors de mon passage de ORANGE à SOSH, j'ai constaté plusieurs prélèvementq que je ne comprend pas.

ancien forfait orange : 

monsieur - fibre+tv+forfait mobile : 67.99, après passage chez sosh la fibre+tv+box : 34.99 et le forfait est à 13.99.

madame - forfait mobile : 34.99, après passage chez sosh le forfait est à 10.99.

entre temps il m'a été prélever : 37.32 le 14/02 et 34.79 le 15/02 lors du changement pour monsieur ( moi ) et pour madame nous sommes prélever en plus de nos nouveaux contrat sosh 23.33 le 04/03 et 44.99 le 14/03.

je comprend pas pourquoi nous payons autant pour deux changements de contrats.

veuillez m'aider afin de régularisé ce désordre.

cordialement 

[Safia_A]

Bonjour @Antho06150,

Afin de vous apporter mon aide, vérifier et vous expliquer la facturation de vos abonnements internet et mobiles, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom/prénom des contrats, numéro de ligne fixe et numéros des mobiles), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée

Safia