Réclamation au sujet d'un rendez-vous technicien non honoré

[JUP]

Bonjour,

J’ai fait une demande de déménagement le 04/05/22. RDV technicien programmé pour le 09/05/22. Un jour de congés de pris, personne ne vient.

Je contacte à nouveau Sosh, pour demander au moins une date précise cette fois-ci et un geste commercial… rien. On me dit qu’aucun RDV n’était programmé et que je ne paierai pas les 119€ puisqu’aucun technicien ne doit passer. C’était la seule réponse du conseiller que j’ai clairement dérangé : sans solution apportée il clôture par « vous avez d’autres demandes ? ». Blague.

Je reçois un mail plus tard, un technicien doit intervenir le 17/05/22. Vous savez ce que vous faites au moins chez Sosh ? Je suppose aussi que ces jolis frais de 119€ ne seront pas oubliés par contre.

Dites-moi, est ce que Sosh considère réellement ses clients ?

Faire prendre un jour de congés pour rien à une personne et ne proposer aucun dédommagement est dans vos habitudes ?

Comment fait-on lorsqu’on doit télétravailler sans internet, sachant que les services devaient être activés ?

J’attends vos solutions…

[stephrem85]

Bonjour @JUP 

pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage particulier pas professionnel. 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Alexis_H]

Bonjour @JUP,

Je vous propose mon aide pour cette situation anormal et vous présente nos excuses.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis