Bonjour,
J'ai déménagé en décembre 2022 en restant chez Sosh. J'ai fait une demande de déménagement en ligne. Dans le formulaire, j'ai coché par erreur un changement de numéro sans savoir que cela engendrait l'ouverture d'une nouvelle offre et donc des frais de résiliation.
J'ai appelé le service client Sosh mais l'opératrice n'a jamais voulu comprendre qu'aucune information n'est donnée sur cette page de demande de déménagement que en cas de demande d'un nouveau numéro, cela engendre autant de modification. Surtout que je n'ai aucune utilité d'un numéro de fixe vu que je n'en possède pas physiquement.....
Bref, je cherche le moyen de faire une réclamation pour que ces frais de résiliation de 50€ me soient remboursés mais aucun moyen de trouver sur le site, dans le chat ou par téléphone. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder à une demande de réclamation pour le remboursement de ces frais de résiliation ? Je suis toujours chez Sosh! Je n'ai pas changé d'opérateur. Mais je me pose des questions sur l'efficacité du service client..
