Réduire un forfait mobile SOSH 20G0 et Live Box Internet à juste un forfait mobile SOSH 20GO

[Bl3]

Bonjour je dispose d'un forfait mobile SOSH 20G0 et Live Box Internet. (44,90)
Je n'ai plus besoin de l'offre Live Box.

Je souhaite réduire mon forfait pour une offre SOSH mobile 20GO uniquement. Sans interruption de service en gardant mon numéro.

J'ai utilisé l outil de changement d offre : mon contrat, changer d offre... mais rien ne se passe, la page ne change pas et rien ne se charge. Comment faire ? Avez vous une idée? Merci.

[Chamalow]

Bonjour @Bl3 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Puis, plus bas « Contacter Sosh »

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h