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Résiliation : Le service est momentanément indisponible

Jjpb
Sosheur occasionnel

Visiblement la phrase « Le service est momentanément indisponible » est utile pour bloquer la résiliation …
Je pensais qu avec la nouvelle loi c’était facile mais visiblement sosh la contourne en bloquant l’accès sous des motifs techniques. Lorsque j’active cette demande avec la Chabot idem … comment faire puisque mon accès à mon compte et à mes factures est bloqué sous ce motif ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Jjpb
Sosheur occasionnel

Merci mais ce lien me renvoyait : " Choisissez l'offre que vous souhaitez gérer - 

La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

J'ai finalement eu un conseiller par chat qui m'a confirmé la résiliation. 

bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Jjpb

 

Cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/solures/R%25C3%25A9silier%20/G%25C3%25A9rer%20une%20r%25C3%25A9siliation/...

 

Puis sur "discuter avec un conseiller par messagerie" 

Jjpb
Sosheur occasionnel

Merci mais ce lien me renvoyait : " Choisissez l'offre que vous souhaitez gérer - 

La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

J'ai finalement eu un conseiller par chat qui m'a confirmé la résiliation. 

bonne journée

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @Jjpb 

 

Pour contacter un conseiller (comme indiqué par RolandK), il faut cliquer sur la case "contacter un conseiller par messagerie" et non "résilier une offre" du lien.

 

labougeotte_1-1690536994087.png

 

 

Les messages privés seront supprimés.