Résiliation abonnement

[Elise_Bo]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon offre Sosh, non reliée à cet e-mail. Quand j'essaie de contacter l'assistance par téléphone, on me dit de le faire via internet. Cependant, je n'ai jamais reçu d'adresse mail dédiée à mon offre sosh, je n'ai donc aucun moyen pour résilier mon compte. Comment faire ?

Je vous souhaite une bonne journée, en espérant avoir une réponse rapide.

[stephrem85]

Bonjour @Elise_Bo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[PatriciaZ]

Bonjour @Elise_Bo 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.