Résiliation ancien opérateur, portabilité, remboursement frais de resiliation

[Valdav38]

Je viens de m'abonner a la boite sosh. Par téléphone sosh m'a dit qu'il s'occupait de la resiliaavec l'ancien opérateur si je demandais la portabilité ce que j'ai fait..au final, pas de portabilité et les démarches n'ont pas été effectué auprès de l'ancien opérateur. Je suis débutante avec sosh et n'arrive pas à les joindre!!!! Comment je dois faire? Merci

[lesnox]

Bonjour @Valdav38,

Il ce peut que sosh ait bien fait les démarche, mais les opérateurs ne font pas systématiquement la résiliation demaner car il évoque un principe de protection de leurs clients, il demande alors que ce soit le client qui résilie... Renseigner vous auprez de l'ancien opérateur.

Sinon voilà comment contacter un conseiller par tchat :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Valdav38]

Ok merci pour la réponse...j'ai réussi à avoir un conseiller par echat...😉