Résiliation -bon de retour Matériel non reçu

[michel04310]

bonjour, je suis résilié de puis le 18/02/2019 mais je n'est toujours pas recu de bon de retour du materiel !! pouvez vous m'aider s'il vous plait ???

[stephrem]

Bonjour @michel04310

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[dlebel]

Bonjour

meme situation en terme de date mais on est maintenant au mois Mai et toujours rien recu

quelle est la procedure ?

[stephrem]

Bonjour @dlebel 

contactez le tchat comme indiqué avant.

[dlebel]

Merci pour ton retour

malheureusement le bouton tchatter avec un conseiller n’apparait Jamais

je suis un peu perdu

[stephrem]

@dlebel 

Que tapes tu dans la barre de recherche ?

[dlebel]

Je tape ‘bon de restitution materiel’

[stephrem]

Je viens de tester à l'instant avec ces mots et j'arrive bien au tchat. Il faut cliquer sur les cases turquoise également

[bouillooootte]

boutique orange= rendre le boitier fibre contre un reçu.

J'ai déjà 2 boitiers sur les bras à force de leur réclammer un bon de retour sans réaction.

Donc je vais faire comme la dernière fois et me déplacer en boutique au moins je serais débarrassé

[dlebel]

Merci pour votre aide à tous les deux.
Je vais re-tenter le tchatche et sinon j’irai en boutique