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Résiliation de l'ancien opérateur

Bonjour,

Je viens de souscrir à la box SOSH et cela ne fonctionnait pas car la fibre était toujours connectée au réseau de l'ancien opérateur.

Un technicien est venu après 15 jours pour cabler à SOSH mais mon ancien contrat chez SFR était toujours actif. J'ai dû l'annuler moi-même.

SOSH n'aurait dû t-il pas faire tout cela automatiquement ?

Maintennant , j'ai des frais de résiliations. Je ne sais même pas si c'est normal.

Sinon, je n'ai jamais réussi à discuter sur le CHAT puisque je n'arrive pas à le trouver

Sosh pourrait-il me contacter pour que je tire tout cela au clair ?

2 réponses

Bonjour,

 

Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro, c'est à toi de résilier explicitement. Dans tous les cas, les frais de résiliation sont dûs et peuvent être remboursés par Sosh.

 

cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/

Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 70 Go 4G/5G?
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Merci.

 

Effectivement, je n'ai pas de mandé la portabilité car je ne voyais pas l'intérêt.

J'ai donc ma réponse.

Merci aussi pour le lien de remboursement.