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Résiliation et changement adresse (retour box)

Bonjour,

 

J'ai fait une demande de résiliation de ma Box Sosh depuis plus d'un mois suite à un déménagement et je n'ai pas recu la lettre pour renvoyer ma box car ils doivent l'envoyer sur mon ancienne adresse.

 

J'ai déjà  contacté 3 fois le chat pour demander à recevoir cette fameuse lettre de restitution sur ma nouvelle adresse mais à chaque fois cela n'est pas fait... pourriez vous m'aider !  :DoigtsCroises:

 

N° compte internet : 750729638
N° ligne : 05B665R276

 

 

PS: je n'ai pas accès à mon compte personnel sur internet car je n'ai jamais recu la lettre avec mes identifiants et code d'accès :Mdr: 

 

Merci

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