Résiliation et restitution boitier tv

[MaximeMich]

Bonjour 

Je souhaite resilier et restituer mon boitier tv.

Cela fait 3 jours qu'on me balade sur le chat..A chaque fois.ma demande est renvoyée vers un nouvel interlocuteur qui me redemande les mêmes informations et la raison

Connaissez vous un mail ou une adresse postale pour faire ma demande?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @MaximeMich 

normalement la demande se fait bien par le tchat. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[MaximeMich]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le service client me dit qu'il faut que je ramène le matériel en boutique.

[stephrem85]

@MaximeMich 

Normalement non Sosh envoie un bon de retour par mail. 

[MaximeMich]

Regardez la capture d'écran 

[stephrem85]

oui j'ai vu. 

🙈

[Thomas_S]

Bonjour @MaximeMich,

Je suis navré de cette mauvaise expérience avec notre service client par chat, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[Thomas_S · Accepted solution]

Merci @MaximeMich pour vos coordonnées en message privé.

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire afin de résilier votre option TV, vous allez recevoir un mail de confirmation dans les prochaine minutes ainsi qu'un bon de restitution d'ici quelques jours.

Je suis disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[MaximeMich]

Merci Thomas.

Joyeuses fêtes de fin d'année