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Résiliation et retour des équipements

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Sosheur occasionnel
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Résiliation et retour des équipements

[ modifié ]

Voilà plus d'une semaine que j'ai fait usage de mon droit de rétractation APRES avoir reçu les équipements de mon abonnement La Boite Sosh et AVANT l'activation de ma ligne et l'intervention du technicien.

 

Voilà plus d'une semaine que je demande à des conseillers sur le chat le coupon pour retourner les équipements et qu'on me promet "un envoi par courrier", puis "par mail".

 

Voilà plus d'une semaine que je ne reçois rien, alors que la date butoir d'envoi des équipements est fixée au 26 février. 

 

Quel n'est pas mon étonnement quand je lis, sur ce site même : "Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez.", alors que même que l'annulation d'un contrat qui n'a pas été ouvert semble un Everest à gravir. 

 

Moi qui quittais Sosh à cause de mon ancien opérateur qui m'a réengagé et prévoyais de revenir dans 1 an, je commence à me poser des questions.

 

En attendant, quelqu'un qui sait utiliser l'outil fabuleux qu'est l'envoi de MAIL peut-il me communiquer ce bon de retour ou dois-je mettre les équipements au recyclage chez Leroy Merlin ?

Webconseiller
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Re : Résiliation et retour des équipements

Bonjour @hmalaud 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant au retour de vos équipements, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


Ludivine


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