Résiliation faites mais aucune instruction pour envoyer le matériel

[Rednka]

Bonjour, j'ai fais une résiliation il y a plus de 2 semaines j'ai bien reçu une confirmation comme quoi l'offre sera bien arrêté le 20/05 et j'aurais du recevoir sous 48h la démarche à suivre pour renvoyer la box, hors je n'ai toujours rien après 2 semaines, que faire?

merci

N° compte internet : 75********

N° ligne : 02********

Réf. mail : 20009

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

[stephrem]

Bonjour @Rednka 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Matthieu_R]

Bonjour @Rednka 

En raison de la fermeture des points relais, je vous remercie de bien vouloir conserver le matériel. Nous reviendrons vers vous avec les modalités de retour une fois la situation revenue à la normale.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Prenez soin de vous.

Matthieu