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Résiliation forfait Mobile + Livebox

Bonjour,

 

J'étais cliente d'une offre Mobile + Livebox. J'ai récemment demandé la résiliation du forfait mobile avec portabilité qui a été effectuée samedi dernier. Depuis, je n'ai reçu aucune information concernant ce qu'il advient de mon forfait internet. Est-il résilié d'office ? Dois-je en faire la demande ? Aucun contact de Sosh à part un SMS confirmant la résiliation et portabilité de la ligne de téléphone mobile et impossible de joindre un conseiller par chat. Je n'ai plus accès à aucune information sur l'espace client mis à part mes anciennes factures. Serait-il possible d'obtenir des informations sur la situation et la marche à suivre pour résilier le forfait internet ?

 

Merci d'avance


Solutions approuvées

Bonjour @InesA 

 

votre offre va basculer sur une offre livebox essentiel orange à 36,99€ par mois. 



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3 réponses

Bonjour @InesA 

 

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Bonjour @InesA


Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

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Merci pour la réponse. J'ai finalement réussi à contacter un conseiller qui a su répondre à mes questions.