annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Résiliation forfait mobile impossible après résiliation d'une offre couplée Internet Fibre + Mobile

fandoline
Sosheur occasionnel

le ‎15-05-2018 22:33

Bonjour,

J'ai bénéficié d'une offre internet fibre + mobile pendant un an. J'ai migré mon offre internet vers un autre fournisseur avec une portabilité du numéro fixe. Et l'offre mobile n'a pas été résiliée. Je ne m'en suis jamais servi, je n'en ai pas besoin.

Impossible via mon interfacce client de la résilier, quelque soit le navigateur, la page ne se charge pas correctement.

Comment puis-je faire pour résilier ce forfait inutile et couteux ?

Merci

0 Likes
3 réponses3

fandoline
Sosheur occasionnel
En réponse à rolandK

le ‎16-05-2018 21:43

Bonjour et merci de votre réponse,

 

Justement, j'ai testé l'option 1 et j'arrive sur une page qui indique juste le mot "résiliation"  et rien d'autre, aucune autre option, que ce soit avec Edge, Firefox ou Chrome.

 

Avec l'option 2, le lien http://my.sosh.fr/ et m'indique " KO CDA Deeplink" et rien d'autre.

 

Je suis toujours coincée :VisageTriste:

0 Likes

rolandK
Top Contributeur

le ‎16-05-2018 23:55

@fandoline
Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte rapidement connectez-vous à votre Espace client et cliquez sur la rubrique Résilier / Suivre

Depuis My.sosh.fr > votre offre et vos options > résilier votre offre.

Si vous n'y arrivez toujours pas

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Repondez "résilier forfait" à la première question
0 Likes