Résiliation forfait mobile mais garder offre box internet

[GuiReg]

Bonjour,

Je vais avoir une portabilité de mon numéro le 21/11/19 vers un nouvel oéprateur car mon abonnement téléphonique va être pris en charge par mon employeur

Mon forfait téléphonique sosh va donc être résilié, mais je souhaite conserver mon abonnement internet 

Je suis actuellement en offre box fibre + forfait 20 Go

Comment puis-je procéder ?

merci

[PatriciaZ]

Bonjour @GuiReg 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier et faire la séparation de votre offre avant la portabilité ? Car en effet si la portabilité est faite avant la séparation, celle-ci résiliera automatiquement votre internet.

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[hoteltango]

Bonjour,

J'ai la même demande. Je souhaiterais résilier le forfait mobile et conserver l'offre box internet.

Merci d'avance pour la suite qui sera donnée à ma demande.

Bonne journée

[hoteltango]

J'ai trouvé coment joindre un conseiller par téléphone.

C'est réglé : dissociation des contrats en cours.

Bonne journée