Résiliation impossible

[psodo]

Bonsoir,

Je souhaite résilier une ligne, mais la résiliation est impossible car apparemment "je ne suis pas le titulaire de la ligne" mais seulement son gestionnaire, pourtant c'est bien moi aucun doute, je n'ai pas de bloqueur pub activé, et j'ai essayé sur l'appli ET le site.

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

[rolandK]

Bonjour @psodo 

Forfait mobile ou Box ?

Savez vous que si vous resiliez vous perdez définitivement votre numéro ?

[psodo]

c'est ma box, donc fixe 

[rolandK]

@psodo 

Pouvez vous vérifier que vous utilisez le bon identifiant à votre Espace Client ?

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-...

[Ibtisseme_B]

Bonjour @psodo 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaitais savoir si votre demande est toujours d'actualité. Si c'est le cas, je serai ravie de vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.

Merci de votre retour.

Ibtissème