Résiliation non prise en compte

[Farida38]

Bonjour, 

j'ai souscrit une offre fibre chez SFR qui a effectué la portabilité de ma ligne depuis le 27/10/21 hors Sosh continue à me facturer et n'a pas pris en compte la résiliation.

J'essaye en vain de joindre un conseiller par ail ou téléphone impossible. Comment faire ???

[Florence__B]

Bonjour @Farida38,

je prends la suite de mon collègue Karim au sujet de la résiliation de votre offre qui n'a pas été effectuée suite à la portabilité de votre numéro.

Je vous confirme que votre dossier a été communiqué ce jour à notre Service Réclamations, afin d'exposer la situation et demander le remboursement de ce que vous avez réglé depuis votre date de portabilité.

Je vous remercie pour votre patience, et vous souhaite une bonne soirée, 

Florence