Résiliation par erreur de la part de Sosh

[Cucchiarini]

Bonjours, j'ai un soucis, j'ai souscrit un abonnement chez vous il y a plus d'une semaine, tout fonctionner jusqu'à ce matin, j'ai donc appeler le service client qui m'on dit que Sosh avez par "erreur" résilier ma ligne... Je ne comprend pas, et quand je vais dans "annuler une résiliation" je vois aucune résiliation en cours.. Si vous pouvez m'aider.. Merci

[stephrem]

Bonjour @Cucchiarini 

avez vous contacté le tchat ou le 3976?

[Cucchiarini]

Bonjour,
Oui j'ai passer 2H30 sur le tchat pour rien pour l'instant... Très déçus pour le moment

[stephrem]

Et le 3976?

[Cucchiarini]

Oui il me disent que ce n'est pas un problème technique et qu'il faut que je contact le service commercial par le "tchat"..

[stephrem]

Dans ce cas il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

[Attaa]

Bonjour, Nous rencontrons le même problème. Notre abonnement a été résilié sans raison et sans demande de notre part. Est-ce que vous pouvez annuler cette résiliation au plus vite ? 

Nous n'avons plus accès au service client qui ne reconnaît plus notre numéro. 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Attaa

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




https://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ZK67]

Bonjour, 

Sosh a résilié par erreur mon contract sosh box et je n'ai plus de connexion depuis le 30 juillet. 

Le dossier n'avance pas et je trouve ca inadmissible. Quelqu'un a connu le meme cas?

[NuT]

bonjour,

pour moi aussi et ça commence serieusement à me gonfler, il est maintenant impossible d'obtenir qq'un pour parler vu que mon numéro n'existe plus et ils menacent de me facturer les équipement en plus! C'est super bien ficeler pour avoir le moins d'employers possibles. Internet devrait être d'utilité publique et donc gratuit pour tous vu que l'on nous oblige maintenant à faire toutes nos démarches en ligne. J'EN PEUX PLUS DE CE GOUVERNEMENT ET DE CES ENTREPRISES DE M****!!!! Désolé ça ne fait pas avancer le chimilibilique mais ça fait du bien..

Bon courage à vous