Résiliation plusieurs fois reportées

[Dest_Chris]

J'ai vérifié ce matin par le chat que la résiliation de ma ligne 07 86 ** ** ** aurait bien lieu aujourd'hui, ce qui m'a été confirmé. Et je reçois ensuite un mail qui me dit que ce sera le 27/11 !
Voilà plusieurs fois que la même chose se reproduit : elle aurait du avoir lieu le 5/10, puis le 20/10, 7/11 et maintenant 17/11.
A ce point de bizzarerie, je dois faire quoi, envoyer une R+AR, envoyer un huissier ??...

Comme toujours, la même question : incompétence ou volonté délibérée ? Je penche pour des processus imbéciles.

[EDIT @Dest_Chris : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[SimonP_]

Bonjour @Dest_Chris 

Je suis navré de cette anomalie.

Je vous confirme que votre demande auprès de notre service client a bien été prise en compte pour le 27 novembre.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[Dest_Chris]

Quel est la raison des reports que j'ai constatés ?

Particulièrement le dernier : conseiller SOSH disant par chat le 17/11 que cela aura bien lieu ce jour-là, et nouveau mail reportant ça au 27.

[AlexandreK]

Bonjour @Dest_Chris,

J'ai le plaise de reprendre le traitement de votre requête. Après consultation de votre dossier je vous confirme que le 27/11/2020 est la date de la résiliation de votre offre.

AlexandreK

[Dest_Chris]

Bonjour,

Nous sommes le 30/11, 3 jours aprés la date supposée, et je n'ai rien reçu qui indique que le résiliation a eu lieu.

Sur le site Sosh, l'abonnement est toujours actif.

Dites-moi que je rêve...

[Peter_D]

Bonjour @Dest_Chris

Après analyse de votre dossier je vois qu'une demande de portabilité sortante a été acceptée.

Elle sera faite le 10/12 entre 11h et 15h.

Cette portabilité demandée, déclenchera automatiquement la résiliation de l'offre.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[Dest_Chris]

On s'enfonce là...

Quelle demande de portabilité sortante ?

Je n'ai rien demandé sur cette ligne, seulement une résiliation ! ! !

Il y a une demande de portabilité sur une autre de mes lignes.

Depuis le début ma demande porte sur la 07 xx xx xx 99, qui est une série limitée 80 Go.

[Peter_D]

Bonjour, 

Afin d'échanger plus convivialement, est il possible de vous contacter par téléphone ?

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter