Résiliation - retour des équipements

Bonjour

J’ai envoyé les équipements Sosh le 30 janvier ! J’ai reçu un mail de Sosh m’indiquant que tout avaient été réceptionné !!! Je devais les envoyer avant le 8 février pour info.
Et aujourd’hui je reçois une mise en demeure parce que je n’ai pas renvoyer les équipements !! Heureusement que j’ai gardé le mail de Sosh mais le problème c’est Que les conseillers par message ils ne comprennent rien !!!!!
Que dois je faire ???

Merci