Résiliation

[Bermudez]

Bonsoir la communauté 

j’ai changé de forfait pour un autre opérateur et malheureusement j’ai envoyé un recommandé électronique à Sosh pour résilier mon abonnement. 

Es ce que je perd mon numéro de téléphone ? 

Merci

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement, c'était la chose à ne pas faire pour conserver son numéro via la portabilité du numéro.

[Bermudez]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Malheureusement, c'était la chose à ne pas faire pour conserver son numéro via la portabilité du numéro.

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Je n’en peux rien faire? 

[ziv]

Si la résiliation n'a pas eu lieu, tu peux essayer de contacter un conseiller Sosh pour qu'ils annulent la demande de résiliation. Il faudra peut-être demander un autre RIO et le fournir à ton nouvel opérateur.

[Bermudez]

Je n’en pense pas qu’elle c’est encore faite. J’en l’ai fait en début de soirée. Le mail dit que cela prendra 1jour pour que Sosh le reçoive. 

Es ce qu’il y a un chat pour avoir un conseiller à cette heure ci?

[ziv]

Il est presque minuit, à ton avis ?

[Bermudez]

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@ziv  a écrit :

Il est presque minuit, à ton avis ?

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On c’est jamais 😊

merci de ton aide

[Bermudez]

On peux modifier le recommandé !!

ouf..!! 

[SaïdaB]

Bonjour @Bermudez 

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concernée). 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.