Résiliation

[DLR77]

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai demander la résiliation du forfait internet Sosh via le chat de votre site. Je suis chez Free depuis deux mois maintenant.

J'ai demandé à ne plus être abonné Internet mais à conserver le forfait mobile chez vous. Deux dialogues avec l'assistant chat du site. A chaque fois, on m'assure que tout est OK, que c'est bon, que je vais bientôt recevoir les formulaires de retour etc.... Pourtant toujours rien et toujours prélevé de 60 euros.

Dois-je absolument tout résilier chez vous pour obtenir cette résiliation Internet ?

[Anthony_do]

Bonjour @DLR77 ,

Avez-vous contacté le service client entre-temps ?

Anthony