Résiliation

[Aud12]

Bonjour, mon contrat internet sosh est en cours de résiliation. J’ai pris un nouveau contrat chez orange suite à mon déménagement. Je viens de voir que je serais facturée de 50€ pourtant je reste toujours chez le même fournisseur. Pourquoi je dois payer 50€ de résiliation ???

[labougeotte]

Bonjour @Aud12 

Les frais sont dûs parce que vous avez résilié votre contrat chez Sosh.

Vous auriez dû utiliser la procéder de déménagement, mais dans ce cas, vous n'auriez pas pu bénéficier des offres nouveau client Orange.

[Rizo]

Bonjour @Aud12 ,

Je vous propose mon aide pour votre demande.
Pouvez-vous me préciser pour quelles raisons vous avez résilié votre contrat Sosh, au lieu de demander un changement d'offre?

Cela vous aurait évité les frais de résiliation.

Rizo

[Aud12]

Je n’ai pas pensé faire le déménagement en ligne sachant que j’ai pris l’offre sosh à mon nouveau domicile mais que seul la fibre orange pouvait être installé ?! J’ai donc opté pour 1 offre Orange comme il m’a été recommandé. 

[Rizo]

Je vous propose de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et
numéro de ligne pour demander au service réclamation de vous
recontacter.
Merci de le faire en cliquant sur le lien suivant:
Merci.

Rizo