le 20-02-2023 00:47
Bonjour,
je souhaite annuler une ligne mobile non utilisée par mes parents, transférer leur box et ligne fixe dans leur maison de retraite. Et surtout parler a un être humain pour expliquer ma situation un peu complexe.
Comment etre contacter ou contacter un conseiller parce que la machine ne peut pas repondre à mes questions specifiques.
Merci de vos tuyaux ca fait 15 jours que je tourne en rond et que je n'arrive pas à contacter une personne pour expliquer ma situation.
le 20-02-2023 08:34
Bonjour @Sophinca77
La résiliation du forfait mobile se fait depuis l'espace client. Pour l'offre box, il faut "déménager ' la ligne.
Les conseillers sont par joignables par chat via aide et contact. Sinon, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sir ce fil.