Résilier mon forfait - Sosh ne n'annule pas

[JosephMEP]

J'ai commencé un contrat sosh en Aôut (sans engagement), je ne l'ai jamais utilisé, et j'ai suivi le processus pour le résilier tout de suite. J'ai réçu le mail de confirmation que j'ai résilié mon contrat...j'ai attendu le date de résiliation...et c'est encore pas annulé. Mon compte a été débité pour un mois en plus. J'ai essayé de résilier mon contrat plusieurs fois, avec plusieurs mails de confirmation, mais en practique le contrat n'est jamais annulé. En effet, Sosh a volé mon argent et continue à le faire, et il n'y a personne que je peux contacter. Je veux annuler le contrat que j'ai essayé d'annuler plusieurs fois. Je n'ai jamais eu des problèmes avec mon contrat principal, mais par contre je vais devoir poursuivre Sosh si une solution n'est pas réalisé dans les prochains jours. Merci, j'espère que vous pouvez comprendre ma frustration.

[stephrem85]

Bonjour @JosephMEP 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Florian__G]

Bonjour @JosephMEP,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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Florian