Bonjour @MickD,
Je vous remercie pour toutes les précisions confiées en privé.
En effet quand je teste votre adresse, le déploiement apparait toujours en cours et à l'étape 2 comme sur l'image ci-dessous.
J'ai bien conscience de ce qu'implique votre prochain déménagement sans pouvoir prévoir d'y basculer votre offre internet puisque votre adresse n'est pas encore éligible à la fibre et ne pourra pas être éligible à l'ADSL s'agissant d'une construction récente, afin de respecter le plan très haut débit et la fin du réseau cuivre.
Cependant nous ne sommes pas en charge du déploiement de la fibre et sommes tout comme vous tributaire de son ouverture commerciale. Orange a signé l’accord avec le réseau tiers, donc quand le déploiement sera terminé à votre adresse impliquant votre éligibilité à la fibre nous serons à même de vous proposer nos offres.
Devoir résilier votre abonnement parce que vous ne pourrez pas le déménager vers votre nouvelle adresse n'est pas une condition ni un motif légitime permettant de résilier sans frais je le regrette.
A l'heure actuelle la seule alternative serait de souscrire une offre internet via le satellite avec Nordnet.
Maryline
