Bonjour à toutes et tous.
Je rencontre un soucis de déménagement d'abonnement.
En effet, j'emménage en location dans une quinzaine de jour dans une "résidence / lotissement" de maison individuelles nouvellement construites.
L'opérateur d'infrastructure remonte bien les différents logements sur son site d'éligibilité (en cours d'étude), et un numéro IMB est bien attribué à chaque maison.
Cependant, lorsque je souhaite suivre la procédure de déménagement, l'adresse n'existe pas, et, en passant par la carte d'éligibilité, le logement est bien présent mais non éligible à la fibre.
Sans être une urgence absolue, j'aimerais éviter une procédure de résiliation sans changement de fai, avec perte du numéro, et réouverture de ligne quand le processus d'abonnement permettra le choix de cette nouvelle adresse.
Si vous auriez la possibilité de m'aiguiller sur une éventuelle procédure à suivre dans cette situation.
En vous remerciant.
