Rétractation SOSH - Parentis le 29/04/2022

[Tintin541966]

Bonjour,

Je souhaite me rétracter de l'offre fibre SOSH.

Acceptation de l'offre le 26/04/2022. Mail envoyé à SOSH le 29/04/2022 à 11h21 demandant la rétractation mais celui-ci est sans réponse. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est.

Il est bien entendu que lorsque le livreur viendra, il repartira avec les cartons de la box fibre.

Merci pour votre réponse.

BG

[stephrem85]

Bonjour @Tintin541966 

Le délai de traitement de la demande de résiliation peu prendre plusieurs jours.

[Tintin541966]

Bonjour,

C'est noté. Pour information, j'avais déjà envoyé un message par le biais de la messagerie, en date du 29/04/2022.

[stephrem85]

@Tintin541966 

Vous avez bien contacté le tchat pour vous retracter ?

[Tintin541966]

j'avais envoyé un message privé avec mes coordonnées.

[stephrem85]

A qui avez vous envoyé un message privé ?

[Tintin541966]

[stephrem85]

@Tintin541966 

Et Laura vous a demandé de la contacter en message privé ?

[Tintin541966]

non, et comme justement, aucune réponse n'arrive, je passe par la communauté...

[stephrem85]

@Tintin541966 

C'est normal que Laura ne vous ai pas répondu car les webconseillers ne répondent pas aux messages privés non sollicités.

Pour vous retracter il faut passer par le tchat. Ou par votre suivi de commande cela doit être possible de vous retracter.