Bonsoir
Je voulais moi aussi changer de forfait car je trouvais que mon abonnement était cher - étant chez Sosh depuis longtemps - et ils m'ont proposé un nouveau forfait moins onéreux en me ventant de nouvelles options.
J'ai donc après discussion acquiessé cette nouvelle offre mais pour 10 euros de moins j'avais beaucoup beaucoup moins d'internet sur mon téléphone portalbe.
Le lendemain j'ai rempli le document pour résilier l'offre et revenir à mon forfait précédent mais - croyant que cela avait été fait automatiquement eou rapidement, en fait j'ai reçu aujourd'hui plusieurs sms qui m'avertissait que j'arrivais en fin de forfait internet (alors que j'en ai fortement besoin en ce moment).
Je suis très déçu du service après vente et du fait qu'ils ne prennent pas en compte les différents mails et documents remplis.
J'attends à ce qu'ils remettent tout le forfait comme avant sans que cela ne me cause au moins financièrement préjudice, sinon je changerai purement et simplement de fournisseur et ne leur ferait pas de pub.
Je suis désolé pour vous mais je crois que l'on est tombé sur un service client très peu efficace qui ne relie pas les dossiers.
Bonne chance!
Philippe
