Rappel de restitution

[r0mu]

Bonjour,

Ayant déja contacté un conseillé sur le tchat qui n'a pas su me répondre, et ayant essayé d'appeler le 3976, je fais appel à ce forum car personne n'a pû me donner de solution.

J'ai résilé mon offre Internet ainsi que mon mobile le mois dernier.

Après cela, un conseillé du tchat m'a envoyé par mail un bon de restitution le 1er Octobre 2018. J'ai donc envoyé ma box ainsi que tout le materiel, en passant par un point Relais qui était proposé dans la liste.

Cependant depuis, j'ai reçu 2 rappels directement pas la poste, pour restituer mon materiel.

Le 2eme stipulant bien que j'ai jusqu'au 26 Octobre pour restituer le materiel, sinon je serais facturé 100 euros.

Sauf que j'ai déjà tout envoyé.

Un conseillé Sosh sur le forum pourrait-i m'aider à trouver une solution ? Savoir si Sosh à bien reçu la box ?

Merci.

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez de nouveau contacter un conseiller Sosh pour faire comprendre que le matériel a bien été renvoyé. N'hésitez pas à le dire à plusieurs conseillers Sosh.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

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