Bonjour,
J'ai déjà un compte SOSH avec la box internet.
J'ai un forfait mobile SOSH et souhaite rattacher mon forfait dans le même interface que ma box internet.
En me connectant je vois mon forfait mobile reconnu sur la barre latérale gauche de menu avec ce message :
"Ce contrat semble vous appartenir.
Gérez-le en l'ajoutant à votre Espace client."
Je clique sur le bouton "RATTACHER CE CONTRAT" puis on a le choix entre :
- Saisir un code reçu par SMS,
- ou Saisir le numéro de client.
Ni l'un ni l'autre ne marche. Lorsque je clique sur le 1er choix jamais aucun sms n'est arrivé sur mon portable. Lorsque je clique sur le 2e choix, je rentre le seul numéro client que j'ai eu par mail (en dessous du numéro provisoire ; en effet mail reçu avec le numéro provisoire en attendant la partabilité de mon vrai numéro le 31/05 de 11h à 15h, et à cette date d'aujourd'hui la portabilité est effectuée) et m'amène à la page avec ce message : "Problème technique Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai même essayé par le menu "Gérer vos profis" et passer par le bouton "Rattacher un contrat" en rentrant mon numéro de mobile (vrai num et même essayé avec le num provisoir, je ne reçois rien par SMS.
Pourvez-vous m'aider svp?
dans l'attente de votre retour,
cordialement,
Passant
