Rattacher un contrat (tékléphone HS donc code 4 chiffres non consultable !)

[MARCO49]

Bonjour,

Je souhaite rapidement rattacher le contrat de mes parents car leur téléphone est cassé (pour une nouvelle carte SIM, d'un autre format)

Au moment du rattachement (après saisie N° Téléphone et n° Client), le logiciel envoi un code à 4 chiffres sur leur téléphone !!!!

C'est le serpent qui se mord la queue car nous n'y avons pas accès !!!!

Comment faire !!

Merci pour votre aide

[rolandK]

Bonjour @MARCO49
Il est inutile de vouloir le rattacher le contrat.
INSEREZ LEUR SIM DANS UN AUTRE MOBILE pour

Accéder à leur espace client

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-...

Commander une nouvelle sim

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Changer-une-carte-SIM-suite-%C3%A0-l-achat-d-un-nouveau-mob...

[MARCO49]

Merci 😉 mais je n'ai pas de mobile sous la main avec une carte SIM ancienne génération (les grosses) !

Et ce téléphone n'est pas chez moi, je le fait à distance (mes parents habitent loin)

C'est incroyable que l'on ne puisse pas récupérer un code d'activation par un autre mode que le SMS...

Merci pour votre réponse

[rolandK]

@MARCO49
Le titulaire du contrat (vous, vos parents ? ) peut aussi se rendre dans une boutique Orange, pour se faire remettre une nouvelle sim.
Il devra présenter une pièce d'identité et elle sera facturée 10 €.