Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

[Jeje661]

Bonjour,

Après échange avec conseiller SOSH , celui-ci refuse de me modifier mon forfait FIBRE de 30,99€ à celui à 25,99€. Je suis client depuis plus de 20ans et je trouve INADMISSIBLE de privilégier les nouveaux clients qui resteront peut être pas longtemps au détriment des anciens clients. De plus à l'installation de la fibre il y a un an le conseiller m'avait dit d'attendre la fin de la période de la remise (-5€/mois) pour bénéficier de ce nouveau forfait et la bien sûr un an après ce n'est pas possible. je suis dégouté de cette façon de faire. J'espère qu'une solution pourra être trouvée.... Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Jeje661 

Sosh n’existe pas depuis plus de 20 ans. 
Avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

[Laura_M]

Bonjour @Jeje661 

Je fais partie de l'équipe du service client présente sur la communauté, avec les mêmes capacités que sur le chat en ligne.

Je vous propose d'examiner ensemble votre forfait actuel, même si je ne peux garantir la possibilité d'appliquer celui que vous souhaitez.

Pourriez-vous me transmettre votre nom, prénom, adresse et le numéro de la ligne concernée par message privé ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition. Belle journée à vous !


Laura

[didier27]

arretez de chouiner cest pas d aujourdhui que les operateurs  font ca ce serai trop beau 

la fidelite ne paye plus chez tout les operateurs  malheureusement

[Sansaa]

Bonjour @Jeje661

Je vous remercie pour les précisions transmises en Message privé.

Je regrette de vous informer que je ne peux pas appliquer la nouvelle offre à 24.99 euros par mois sur votre contrat actuel. Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants.

N'hésitez pas à nous contacter régulièrement pour faire le point sur votre abonnement, car nos offres et conditions évoluent constamment. C'est d'ailleurs pour cette raison que le conseiller vous avait invité à nous joindre, même si actuellement je ne peux malheureusement pas modifier votre abonnement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

[stephrem85]

Bonjour @Sansaa 

Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants  

votre réponse est erronée.

[clientfidel1]

Visiblement sosh c en bat les c.... de ses anciens client le métier de webconseil doit être pas facile à tenir j ai 5 abonnements sosh pour combien  de temps ?

[ziv]

Le chantage à la résiliation ne t'apportera rien de mieux.

[stephrem85]

@clientfidel1 

Sinon tu as une question ?

[ManonB_]

Bonjour @clientfidel1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon