Relance erronée suite à un déménagement

[ANDY9233]

Bonjour, 

Je rencontre deux problèmes suite à mon déménagement, mais l'echat ne met pas accessible, pour une raison que j'ignore.

Le 1er est un courrier de rappel me demandant de restituer mon matériel suite à mon déméngament prévu à la fin du mois d'avril 2018. Pour information, mon offre reste la même.
Or j'ai validé avec une conseillère que je garderai sans aucun frais mon matériel, pour éviter des délais de procédure. N'y a t-il aucune communication entre les équipes Sosh ou s'agit-il d'un oubli ?

Autre point, suite à une blessure, je suis contraint de reporter d'un mois mon déménagement, ce qui me renvoi à fin mai. Où puis-je modifier la date de migration de ligne depuis le suivi du déménagement car il semble qu'il n'y ait pas cette option ?

Merci d'avance pour votre aide !

[stephrem]

Bonjour @ANDY9233

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[ANDY9233]

Merci pour l'information.

Je prendrai contact avec un conseiller pour avoir plus d'explications sur ma situation

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^