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J'ai passé commande de l'offre Sosh fibre en remplacement de l'offre ADSL le 02/12/21.
Le rendez-vous a été fixé le 16/12/21 mais finalement reporté sans raison pour le 14/01/22 après-midi.
Le technicien n'est jamais venu le 14/01 ( j'ai pris un jour de congé sur cette journée ) et je n'ai jamais eu de nouvelles ni du technicien ni de Sosh sur l'intervention non honorée !!!
J'ai contacté le service client par chat qui me donne une nouvelle date d'installation au 31/03 soit dans deux mois et demi ! Je demande des explications sur ce délai au service client qui me donne un rendez-vous téléphonique qui ne sera pas honoré non plus. Je recontacte finalement le service client par chat qui donne comme explication " un problème sur l'affectation des ressources fibres " sans plus de détails.
Pendant ce temps 3 de mes voisins ont été raccordés à la fibre sans qu'ils n'aient eu de problèmes de ressources....
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, pourriez-vous je vous prie revenir vers moi en fin de journée pour m'indiquer si le technicien est bien intervenu ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée, Simon
