Rendre la airbox sosh

[Saraline]

Bonjour, lors de mon inscription au forfait mobile sosh j'ai commandé la air box sosh, n'en aillant aucune utilité au final, je me suis desabonnée, la deuxième carte Sim est donc désactivée mais je ne sais ni où ni comment renvoyer ma airbox sosh, je n'ai pas reçu de bon de retour et j'ai peur d'être débité des 100€ de pénalité, quelqu'un peut il me renseigner svp

[malia]

Bonjour @Saraline.

Je vous invite à consulter cette FAQ. 

Vous y trouverez la marche à suivre pour vous rétracter de votre commande.

Bonne journée.

malia.

[Saraline · Accepted solution]

Bonjour,

je vous remercie pour votre réponse, ayant souscrit il y a plusieurs mois cela ne correspondait pas à ma situation, mais j'ai pu parler avec un conseillé via le Chat, il m'a envoyé pas mail un bon de retour, je n'ai rien à payer, juste déposer ma airbox dans un point relais dans un delais de 30 jours. J'ai reçu un autre bon de retour par la poste quelques jours plus tard.