Report de L’offre à 9,99 euros à la place de 24,99 €

[AlexandreLille]

Bonjour à tous,

L’offre de 9,99 euros à la place de 24 € auquel j’avais souscrit il y a deux ans a été reporté cette année ils arrivent à échéance bientôt, pourriez-vous vérifier si il va être encore reporté ? Car sinon avant le 2 décembre je changerai d’opérateur. Merci de votre réactivité. Respectueusement Alexandre 

[Lebnet]

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçu de sms cette année, celle-ci ne sera pas reportée.

vous pouvez essayer de demander un geste commercial auprès d'un conseiller sur le tchat.

[AnneClaire_D]

Bonjour @AlexandreLille ,

Je suis navrée mais la remise ayant déjà été reconduite, elle ne le sera pas pour une troisième année. Votre offre reviendra à son tarif catalogue dès la fin de la promotion, c'est-à-dire 24.99€/mois.

J'espère que la qualité de notre réseau vous permettra de prendre la bonne décision.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

[otharr]

j

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@AnneClaire_D  a écrit :

Bonjour @AlexandreLille ,

Je suis navrée mais la remise ayant déjà été reconduite, elle ne le sera pas pour une troisième année. Votre offre reviendra à son tarif catalogue dès la fin de la promotion, c'est-à-dire 24.99€/mois.

J'espère que la qualité de notre réseau vous permettra de prendre la bonne décision.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

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j'ai le meme soucis sauf que perso je ne suis rendu qu' a un an de souscription de l'offre et que j'ai recu une prolongation de l' offre le mois dernier .

et la je viens se recevoir ma facture augmenté de dix euro sur mon forfait.

que se passe t'il?

m'aurai t'on menti

ci joint copie du sms recu de shosh.

que doit je faire pour que cette erreur soit rectifié??

[otharr]

bon impossible d'envoyer la copie du sms

donc je reprend manuellement.

mardi 15 ocrobre 2019

Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11,99E/mois (au lieu de 24,99E/mois) sur votre forfait 50 Go pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement. STOP 20882

aujourd'hui mardi 26 novembre 2019

Sosh info : Votre facture mobile du 25/11/2019 est disponible sur http://r.sosh.fr/r/SMSfacture. Le montant de 18,99€ sera prélevé le 06/12/2019. (connex. gratuite)

[Lebnet]

Bonjour avez-vous consulté le version de la facture pour comprendre le delta ?

[otharr]

la facture pour resumer:                                                                                           

votre facture mobile du 25.11.2019                                                                             18.99 €

total auprès d'Orange                                                                                                  18.99 €

abonnements, forfaits et options, période du 21.11.2019 au 20.12.2019                   18.99 €

forfait  Sosh mobile                                                                                                     24.99 €

remise de 15€/mois pendant 12 mois du 21/11/2019                                                  -6.00 €

au 02/12/2019

et pas de depassement de forfait

[otharr]

on est loin des 11.99 €

[Lebnet]

En effet, je vous conseille donc de contacter un conseiller par tchat.

https://assistance.sosh.fr/
vous tapez "forfait" puis validez.
>Gérer un forfait > choisir le forfait

Normalement le bouton "Chatter avec un conseiller" devrait apparaitre.

pensez-bien à désactiver votre bloqueur de pub.

[otharr]

merci

je vais tenter ca