Report de déménagement et incompréhension du service client

[kris6]

Bonjour,

Je vous raconte brièvement mon problème.

Mon déménagement a été reporté de deux semaines, j avais demandé en avance le transfert de ma ligne.

Je recontacte sosh pour reporter le transfert, je n'ai pas été écouté. Suite à cela, on m'a mis à disposition 200 giga pour compenser. Ils me disent nous allons essayer de règler le pb, votre connexion sera rétabli en urgence.

Une semaine plus tard, toujours pas de connexion, je recontacte le service client. Ils me disent que je n'aurais pas du demander la réouverture de ma ligne. Suite à cette demande je n'aurai pas internet dans les deux adresses en temps voulu au vu des délai pour ouvrir une ligne.

Ensuite ils m'affirment que j'aurais internet à l'adresse à l'adresse où je déménage sans probleme. Surprise internet est reactivé à la mauvaise adresse. *

Cela commence à me fatiguer fortement.

A quel moment les demandes claires vont elles être écoutées ?