Bonjour ,
J' ai effectué une prise de contact et un engagement auprès de sosch , il y a 15 jours pour box + mobile ,
J' ai reçu un texto afin de me prévenir qu' un tecknitien passera dans 1 mois à domicile , avant validation de la ligne .
Entre temps , j' ai reçu un mail en m' informant des éléments du dossier à fournir , dont 400 euros de chèque de caution car j' ai 31 euros d' impayé à SFR , pour erreur de facture , est ce normal ???
A ce jour , je souhaite effectuer mon droit de rétractation qui est de 21 jours , et j' ai passé 1h15 avec le site sosh afin de résilier le contrat , sans succès : page bloquée sur tchat , page bloquée sur option ....les téléphones de contact **** (numéro obsolète) et 3976 concernent uniquement les prises d' offre et CLIENTS UNIQUEMENT , et ne conseillent rien .
Si je n' arrive pas à resilier a temps , vais je etre prélevée ( je n' ai envoyé ni papiers et ni chèque de caution )
A qui envoyer la rétractation , à quelle adresse ? ....merci
