Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

[Yaelle7999]

Bonjour, 

J'ai reçu un mail de sosh me demandant de restituer mon.materiel, alors que j'ai simplement fait un déménagement de ligne... je ne comprends.pas  pourquoi on me demande.de de restituer mon matériel alors que je suis toujours cliente. Avez vous une réponse? Merci ! 

[stephrem85]

Bonjour @Yaelle7999 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Patricia_P]

Bonjour @Yaelle7999,

Afin de vous apporter mon aide et comprendre la raison de cette demande de restitution, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

[Yaelle7999 · Accepted solution]

Bonjour, j'ai solutionné mon probleme via la messagerie instantanée ! Merci . 

[stephrem85]

@Yaelle7999 

Ravi pour vous ^^

[Patricia_P]

Bonjour @Yaelle7999,

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée. 
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute. 
Patricia 

[Yaelle7999]

Bonjour, j'ai un nouveau problème avec ma.ligne internet sosh. Lors de mon déménagement,  j'ai effectué la demande de déménagement de ma ligne internet à ma.nouvelle adresse  . J'ai reçu un SMS comme quoi les services était actif. Mais à priori , la ligne voisine a été résiliée (ligne orange) lors de ma demande de déménagement . J'ai actuellement pourtant internet chez moi, mais sur l'abonnement des.anciens propriétaires qui étaitchez Orangeet n'ont pas.encore résilié leur abonnement. Donc je ne sais où est ma ligne internet sosh.... comment faire pour résoudre ce souci et retrouver ma ligne chez moi.... 

[Khalid_A]

Bonjour @Yaelle7999,

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Yaelle7999]

bonjour, lorsque je clique sur message privée, je n'ai pas d'espace ou rédiger le message....

[Yaelle7999]

je viens de trouver comment faire, je vous envoie un massage. cordialement.