Retour de l'ancienne box après changement de contrat

[Nono2611]

Bonjour, 

Je viens d'être raccorder à la fibre aujourd'hui, je me demande comment renvoyer mon ancienne box adsl. 

Je ne retrouve pas de mail avec bon de retour ni rien sur mon appli ou sur le compte en ligne.

Si quelqu'un peut m'aider svp

[rolandK]

Bonjour @Nono2611 

Pour pouvoir répondre,il faudrait savoir ce que vous avez fait. 

1ere possibilite >Vous avez demandé un changement d'offre depuis votre espace client ou en ayant contacté un conseiller Sosh. Vous gardez votre ancien numéro. 

2ème possibilité >Vous avez souscrit une nouvelle offre fibre ,un nouveau numéro vous à été attribué. 

[Céline_R]

Bonjour @Nono2611,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @rolandK.

Céline

[Canboui]

• Je viens d’être raccordé à la fibre comment retourner ancienne boxe

[Rizo]

Bonjour @Canboui,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier l'envoi du bon Chronopost, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Thomas_S]

Bonjour @Canboui 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bonne journée.👋

Thomas