Sms de resiliation alors que je n'ai rien demandé

[fanny43]

J'ai reçu ce sms alors que n'ai fait aucune démarche de resiliation de mon forfait et je n'arrive à joindre personne.

Ligne Sosh 0661665551 : Conformément à votre demande, la résiliation avec portabilité du numéro 0661665551 sera effectuée le 16/10/2019 entre 11h et 15h.

Comment faire pour que ma ligne ne soit pas résiliée ?

[PatriciaZ]

Bonjour @fanny43,

Actuellement, une demande de portabilité de votre numéro de mobile est en cours, ce qui aura pour effet de résilier votre ligne chez nous. Lorsque le RIO d'une ligne est transmis à un autre opérateur par le client, nous ne pouvons nous opposer à la portabilité. Je vous invite à contacter votre nouvel opérateur si vous souhaitez annuler cette opération.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.