Souscrire une nouvelle offre

[pierrebadi107]

Bonjour, 

J'ai actuellement un abonnement à 20.99€ et je souhaiterais souscrire à l'abonnement à 15.99€. 

Cela ne me le propose pas dans "changer votre offre". Je me demande si je dois :
1. Souscrire à l'offre à 15.99 en faisant la portabilité de mon numéro
2. Résilier mon offre à 20.99 par la suite? 

Cela ne se fait pas automatiquement c'est bien ça? 

[rolandK]

Bonjour @pierrebadi107 

Vous ne pouvez pas changer d'un 20,99 verq un 15,99. C'est parfois possible pour un plus cher. 

Par contre vous pouvez souscrire un nouveau forfait 15,99 en demandant un nouveau numéro, il faudra simplement résilier votre ancien forfait 20,99.

[ziv]

Bonjour,

Attention au vocabulaire :

- souscrire, c'est s'abonner à un nouveau forfait, avec un nouveau numéro ou portage du numéro depuis un abonnement d'un opérateur autre que Orange ou Sosh

- migrer, c'est changer un forfait Sosh ou Orange existant, sans changer d'opérateur, de numéro d'appel, de SIM, d'espace clients, etc...

Les forfaits en souscription seule (tel que le forfait 130Go / 15,99€) n'autorisent pas la migration.