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Transfert forfait Orange vers sosh avec box

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Transfert forfait Orange vers sosh avec box

Bonjour
J’ai fait le changement d’un forfait Orange open avec box vers un forfait sosh mobile+ Livebox. Au moment de la souscription j’ai demandé si je devais restituer le matériel de orange et si on m’enverrai une nouvelle box, on m’a répondu que non et que le transfert se ferait automatiquement.
Aujourd’hui je reçois un courrier de orange me demandant de restituer le matériel sous peine de payer 49€.
Comment dois je procéder?

Merci d’acance

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Accepté par l'auteur du sujet Giu13
‎22-03-2018 11:20
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Re : Transfert forfait Orange vers sosh avec box

Bonjour @Giu13 ,


Je vous propose mes services.


S'agissant d'une migration de forfait (modification d'offre), vous ne devez pas rendre vos équipements.


Je vous invite à prendre directement contact avec l'un de nos conseillers eChat disponibles en cliquant en bas de page de notre FAQ dédiée sur la vignette bleue.


Bon après-midi,


AlexE





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Accepté par l'auteur du sujet Giu13
‎22-03-2018 11:20
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Re : Transfert forfait Orange vers sosh avec box

Bonjour @Giu13 ,


Je vous propose mes services.


S'agissant d'une migration de forfait (modification d'offre), vous ne devez pas rendre vos équipements.


Je vous invite à prendre directement contact avec l'un de nos conseillers eChat disponibles en cliquant en bas de page de notre FAQ dédiée sur la vignette bleue.


Bon après-midi,


AlexE





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Re: Transfert forfait Orange vers sosh avec box

Bonjour j’ai le même souci
Que devons nous faire ?
Pierre
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