Bonsoir,
Je suis cliente ORANGE SOSH depuis 19 ans, aujourd'hui je m'installe chez mon ami et souhaite résilier mon abonnement box internet mais garder mon mobile.
Aucune fonction ne permet cela sur internet, j'ai appelé des heures durant le service client qui en boucle me renvoie à des boîtes vocales qui me renvoient au site internet et mon espace client qui me renvoie au service client.
Désemparée, je me suis rendue dans une boutique Orange où un charmant monsieur m'a reçu et démontré qu'il n'avait aucun accès pour me dépétrer y compris quand je lui ai dit que lassée de ce marasme (et je reste polie), j'allais tout bazarder et changer d'opérateur définitivement tellement je suis à bout! Ce brave monsieur m'a recommandé d'écrire en RAR et quand nous avons cherché l'adresse sur ma facture pour écrire: RIEN!
Il faut aller sur des sites de procédure en justice pour trouver des adresses. Est-ce normal?
Quelqu'un a-t-il un retour d'expérience avec ce cas?
Merci de vos réponses.
